Сдал костюм в чистку. Прошло 10 дней, не могу его забрать. Брюки почистили а пиджак до сих пор нет.
За это время не бы...ло ни одного звонка, ни смс оповещения. И что это за работа? Что за сервис?
Татьяна
Настоятельно не рекомендую. Обращалась в отделение, которое находится в ТЦ Арена Сити. Будьте осторожны, предлагают ...вип-химчистку, цель, просто чтобы заработать на вас как можно больше денег, она абсолютно ничего не даёт. Сдавала в химчистку дорогие брюки, поэтому заказала вип услугу, т.к якобы химчистку будет контролировать дополнительно главный технолог. Итог, брюки сели по длине на 10 см, даже не 2-3, когда есть варианты попытаться как-то исправить, а целых 10 см! Дольше работает хорошо отработанная схема с их опытными в этом деле штатными юристами. Юрист уточняет, есть ли у вас дополнительно кусочек ткани этих брюк, разумеется, у меня его не было. Всё, после этого вы ничего не докажете, т.к. для экспертизы, чтобы доказать, что брюки сели, нужен тот самый кусочек ткани, и они четко знают, что если у вас его нет, вероятность что-то доказать почти нулевая. После этого я получаю отписку, что брюки такие и были. Разумеется, деньги мне не вернули.
Евгения
В эту «фирму» сдала в ремонт платья, одно для перешива горловины, второе для того что бы вшить в талии и ниже. Когда заб...рала вещи, окзалось что в платье первом спинка выше передней части что соответственно деформирует на теле платье, во втором случае срезано и по груди платье , что соответственно натянуто в этой части, платье испорчено что одно что второе. Ни кто не хочет ни слушать ни говорить с клиентом, швея оскорбляет, обвиняя меня что я хитрая и пришла перешить все платье, хотя речь шла только о горлышке. При написании претензии, ответ пришел что все сделано в соответствии с намеченными иглами. А то что платья после ремонта не лежат по фигуре это не важно видно у них!!! Поэтому бегите, как только увидите эти буквы C&D, портят вещи и везде ответы шаблонные, отвечать ни за что не хотят! Просто по человечески предупреждаю, ни когда не была в такой ситуации, но здесь две испорченные новые вещи.
Валерия
Не рекомендую химчистку! Заказ, с сопутствующими проблемами, которые допустили со стороны химчистки, выполнялся больше м...есяца. Никогда не обращайтесь в эту химчистку с ремонтом! Обсудили в самом начале все условия ремонта с приемщиком заказа, в итоге ни одно условие не выполнилось, по итогу испорченное изделие и при выдаче говорят не переживайте это не самое главное в жизни. НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ! зато при приеме заказа очень навязчивый работник, максимально завышенный чек хочет оформить! при невыполнение услуг скидывают вину друг на друга! если хотите испорченное изделие, вам к ним! сервис нулевой, юрист не компетентный , говорит чушь, не касающейся данной ситуации. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! 0 из 10
C&D
Мы ценим вашу честность и открытость в выражении своего мнения. Мы примем этот отзыв как ценную информацию и постараемся... улучшить наши процессы и услуги на основе ваших комментариев.
Ольга
Это худшая химчистка за всю мою жизнь , испортили практически новую куртку , отношение к клиентам ужасное , в ответе юри...ста на претензию только куча бреда , что в виде того, что производитель выбрал неправильную ткань и тд. Приносили куртку в химчистку в лучшем виде , чем забрали , только потеря денег и нервов. Люди , ни в коем случае не обращайтесь в сеть этих химчисток , тут только обманывают , лишитесь и денег, и хороших вещей!!!
C&D
Мы искренне сожалеем о вашем негативном опыте. Мы принимаем это серьезно и уже работаем над исправлением ситуации.
Максим
Хочу выразить огромную благодарность прачечной и химчистки за хорошее обслуживание ,стирку белья и выведение пятен вы пр...офессионалы своего дела. Отдельное спасибо мастерам цеха.
C&D
Спасибо за теплые слова! Мы очень рады, что вы остались довольны нашими услугами.
Вероника
Рекомендую
Единственное нормальное место на районе, куда можно отнести вещи в ремонт! Очень приятные работники, всегда подскажут и ...посоветуют как лучше. Спасли мое платье, которое думала, что уже не одену. Но так мастерски мне его зашили и все исправили, что оно как новое. Еще раз спасибо! Теперь только к вам! Мастер Жанна.
C&D
Мы ценим ваше доверие и рады, что смогли вас порадовать. Большое спасибо за ваш отзыв!
Инна
Данную химчистку не рекомендую!!! Отвратительный сервис, на претензию о том что куртка после химчистки не была как следу...ет отстирана даже никто не ответил. Изделие мало того что стирали месяц, так еще и не смогли это сделать идеально. На указанные номера дозвониться нереально. Хочется обратиться к руководству данной химчистки, что бы научились работать и отвечать на претензии клиентов и качество сервиса было выше!
C&D
Мы ценим ваше мнение и примем все необходимые шаги для улучшения нашей работы. Благодарим вас за то, что поделились свои...м опытом с нами.
Владислав
Эта химчистка занимается еще и ремонтом одежды. При обращении с просьбой заменить молнию на зимнем пальто, услуга была в...ыполнена, но молния использована самого сомнительного качества. Такие молнии используют на лёгкой одежде, а не на зимнем пальто, и то, если средств не хватает на лучшее изделие. Гарантию никакую не предоставляют, ни на работу по ремонту, ни на изделие. НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
C&D
Мы хотим извиниться за любые несоответствия вашим ожиданиям. Ваше мнение имеет для нас важное значение, и мы обязуемся п...ринять все необходимые меры, чтобы предоставить вам высококачественное обслуживание.
Дмитрий
После химчистка плюшевая куртка стало маленькая и запах воняет рыба и остаётся грязно пятно, не доволен((((( не рекоменд...ую
C&D
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы изучим эту ситуацию и примем необходимые меры для улучшения качества наших услуг.
Мария
Не рекомендую никому пользоваться услугами данной химчистки!!!
Максимально нулевой сервис и нежелание решать запросы. П...остоянное перекладывание ответственности.
Обращалась два раза с химчисткой пуховика. В первый раз был утерян пояс от куртки. Никто не знал где он, пожимали плечами, через несколько дней нашли и на том спасибо!
Подумала, что с кем не бывает, один раз ошибиться не страшно.
Второй раз обратилась вновь за химчисткой того же изделия. И конечно же как и написано во всех отзывах выше, срок готовности изделия был очень сильно изменен. И в самый крайний день ( как написано в квитанции задержка изделия максимум 5 дней) пуховика не было. Звонишь, спрашиваешь - никто не знает. Его просто нет. Дают номер на который ты должен звонить, даже названивать, потому что и с 10 раза тебе не отвечают, чтобы узнать где твоя вещь.
На том конце провода тебе тоже отвечают, что не знают и опять переводят на уже другой номер.
Химчистка под названием «вернули и на том спасибо»
C&D
Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что Ваш опыт обращения в нашу химчистку оказался неудачным, и что мы н...е оправдали Ваши ожидания.
Мы искренне приносим извинения за все неудобства, которые были Вам доставлены, в том числе за потерю пояса и задержку выполнения услуги. В связи с сезонной нагрузкой на проведение химчистки сроки выполнения заказа были продлены. Благодаря Вашему отзыву, мы принимаем меры для оптимизации работы, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Мы понимаем, как важно для наших клиентов своевременное и качественное обслуживание, и ценим, что Вы обратили внимание на недочёты в нашей работе.
По каждому из озвученных Вами инцидентов проведена внутренняя проверка. Мы уже приняли меры для улучшения организации работы с клиентами, включая более строгий контроль за сроками выполнения услуг.
Надежда
Отдавала платье свадебное на VIP химчистку)
Было одно маленькое, в остальном не сильно грязное. Сказали что отпарят и о...тдадут.
Отдали платье все помятое, пятно на месте. Такое впечатление, что его даже не химчистили
C&D
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы принимаем все комментарии и предложения серьезно, и ваше мнение поможет нам стать лучше.
Анастасия
Сдала плащ 06.10, срок исполнения указан 14.10. Сегодня 21.10 и у меня все еще нет информации по моему изделию. Видимо, ...компания не знает о существовании законов по защите прав потребителя.
Анастасия
Здравствуйте! Большое спасибо за проделанную работу! Отдавала штаны спортивные с пятнами от чернил от ручки шариковой. У... ребенка в школе в рюкзаке сломалась ручка и вытекли чернила.... Все вещи были испорчены, пятна были очень сильные. Я думала, что спасти вещи не получится. При оформлении меня предупредили, что это очень тяжелое загрязнение и может так получится, что вещи спасти не удастся. Какое было мое удивление, когда я забирала штаны.... Это чудо! Они как новые! Спасибо огромное пункту 25, администраторам и всем кто дал новую жизнь этим вещам! Благодарю!
C&D
Ваш положительный отзыв делает наш день еще лучше! Спасибо вам за доверие и поддержку.
Диана
Настоятельно не рекомендую.
1. Нарушение сроков и договоренностей. Если Вы планируете какое-то мероприятие и нужна чист...ка к определенной дате, прошу Вас забудьте про это место.
2. Сервис нулевой, я серьезно, это мой первый негативный отзыв. Пиджак должен был быть готов 20 сентября (меня устроила эта дата), так как 21 сентября у меня был бы выход в нем. На пункте мне сообщили, что мне придет смс о готовности заказа. 20 сентября мне приходит смс о том, что заказ задерживается и он не будет готов в срок. На мои звонки мне не то что не отвечали, мне не перезванивали.
29 сентября я не выдержала и приехала, узнать готов ли пиджак. Естественно ни смс, ни звонков о готовности я так не получила.
И вот настал долгожданный момент. Мне принесли пиджак, якобы он готов. Главный критерий почему я принесла сюда пиджак это близость расположения химчистки к ММ. А также когда я сдавала вещь, я специально уточнила, будет ли удален запах с пиджака. Меня заверили, что запах будет удален, по факту не был!
Татьяна
Обращалась два раза, чистили шерстяной плед и тонкое летнее платье, все качественно, работой довольна. Большое спасибо. ...Рекомендую.
Андрей
Хочу выразить благодарность всему коллективу организации,особенно тем ,кто окрашивал мою куртку. Сдавал кожанную куртку ...в покраску,куртка сложная,множество нашивок и лейблов. Покрасили отлично,куртка стала как новая. Всем рекомендую.Огромное спасибо!
C&D
Андрей, большое спасибо за вашу обратную связь! Мы привыкли работать в режиме постоянного обновления знаний наших специа...листов, как следствие получаем таких счастливых клиентов! Спасибо вам за доверие и за отзыв!
Анастасия
хотела бы поблагодарить за работу весь коллектив Вашей организации! сдавала в химчистку свой салатовый пиджак, который п...о неосторожности сама решила почистить.
Ваши люди, начиная от найприятнейшей женщины, которая у меня принимала пиджак на Белинского 5, профессионалы своего дела! большое Вам всем спасибо! в следующий раз только к Вам!
C&D
Анастасия, как приятно читать ваш наполненный теплом отзыв! Большое спасибо, что выбираете нас! Мы регулярно повышаем кв...алификацию сотрудников химчистки, и работаем над сервисом. Спасибо, что цените это. Мы также очень ценим своих клиентов!
Светлана
Испортили сумку!!!!!! Настоятельно не рекомендую данную хим.чистку!!!! В голове не укладывается как можно так испортить ...вещь! Очень и очень жаль и это мягко сказано! Отдавая вещь на чистку я и подумать не могла что ее так изуродуют! Сумка была новой, к сожалению, пришлось обратиться к из-за пролитой жидкости в уголок! Фотографии говорят сами за себя! Какой она была и какой она стала! Жаль что на официальном сайте нет возможности оставить отзыв! И да, уважаемые, почему же не размещать фото до химчистки и после - что бы люди могли видеть то как может быть! Самое смешное - предложить покрасить))))) Как ? Как из светло-бежевой вещи сделали то что сделали!!!!!!???????????
Вот наглядный пример: ДО и ПОСЛЕ!!!!!!
C&D
Благодарим вас за вашу обратную связь! Нам очень жаль, что у вас остались негативные эмоции от посещения нашей химчистки.... Мы обязательно учтем ваш отзыв при дальнейшей работе. В части предоставленных фотографий до и после - не соответствует исходным данным. Изделие принималось без гарантии качества по причине имеющихся при оформлении договор-заказа затеках, разнооттеночности, деформации, вытертости и т.д. на изделии. Вам было предложено произвести крашение - но Вы отказались.
Надежда
Была постоянным клиентом, до вчерашнего вечера. У кошки мочекаменная и писает на одеяло, сдаю в эту чистку постоянно и д...оверяла ей. В итоге одно одеяло я возвращала два раза на доработку, а вчера вечером развернула заменное одеяло, которое я забрала из чистики еще в марте и да моя глупость, что я его не проверила прямо там на месте. Так вот ощущение, что как сдала так и вернули только закрутили внутрь мочу. Пятно желтое, воняет это одеяло не трогали от слова вообще. Больше туда ни ногой. Несколько лет отдавала в стирку все постельное только туда, но в 2024 видимо сменился персонал или контроль качества услуги перед упаковкой изделия отсутствует от слова ВООБЩЕ. Написала жалобу на прошлую услугу по чистке одеяла и очень жалею, что мое доверие привело к тому, что второе одеяло я сейчас понесу другим химчисткам.
C&D
Спасибо за вашу обратную связь! Мы бы очень хотели узнать дополнительную информацию по ситуации, сложившейся с вашим зак...азом, а именно: № договор-заказа, когда сдавали, на каком приемном пункте и когда забирали. После получения информации постараемся в кратчайшие сроки разобраться с данной ситуацией. В части персонала сообщаем, что изменений в составе квалифицированных работников не происходило. Дополнительно сообщаем, что запах мочи животных не удаляется в полном объеме и если долгое время изделие находилось в упаковке – запах мол только усугубиться, так как необходимо было распаковать изделие и дать возможность ткани дышать.
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie